Modèle de lettre TCL Lyon prélèvement malgré suspension
Modèle ciblé pour écrire à TCL Lyon lorsque le problème concerne prélèvement malgré suspension. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de TCL Lyon au sujet de prélèvement malgré suspension.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement le remboursement du prélèvement contesté.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par TCL Lyon.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — prélèvement malgré suspension
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à TCL Lyon. Le problème concerne prélèvement malgré suspension.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder au remboursement du prélèvement contesté.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à prélèvement malgré suspension. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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