Modèle de lettre RTM Marseille carte perdue solde non transféré
Modèle ciblé pour écrire à RTM Marseille lorsque le problème concerne carte perdue solde non transféré. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de RTM Marseille au sujet de carte perdue solde non transféré.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement le transfert du solde ou son remboursement.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par RTM Marseille.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — carte perdue solde non transféré
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à RTM Marseille. Le problème concerne carte perdue solde non transféré.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder au transfert du solde ou son remboursement.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à carte perdue solde non transféré. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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