Modèle de lettre RTM Marseille abonnement prélevé deux fois
Modèle ciblé pour écrire à RTM Marseille lorsque le problème concerne abonnement prélevé deux fois. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de RTM Marseille au sujet de abonnement prélevé deux fois.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement le remboursement du prélèvement en double.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par RTM Marseille.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — abonnement prélevé deux fois
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à RTM Marseille. Le problème concerne abonnement prélevé deux fois.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder au remboursement du prélèvement en double.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à abonnement prélevé deux fois. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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