Modèle de lettre Apivia relance après absence de réponse
Modèle ciblé pour écrire à Apivia lorsque le problème concerne relance après absence de réponse. Le contenu vise une requête marque + litige, avec preuves, demande claire et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez laisser une trace écrite à Apivia au sujet de relance après absence de réponse.
- Indiquez la date, la référence client, la commande ou le dossier concerné.
- Décrivez le problème en une phrase factuelle.
- Demandez clairement de obtenir une réponse écrite et un traitement du dossier.
ancien message, numéro de ticket, date de relance.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — relance après absence de réponse
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Apivia. Le problème concerne relance après absence de réponse.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de obtenir une réponse écrite et un traitement du dossier.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à relance après absence de réponse. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
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