Modèle de lettre ekWateur facture de clôture non reçue après déménagement
Modèle ciblé pour écrire à ekWateur lorsque le problème concerne facture de clôture non reçue après déménagement.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de ekWateur / service client énergie sur facture de clôture non reçue après déménagement.
- Rappelez la date du problème.
- Ajoutez la référence client, commande, contrat ou dossier.
- Formulez une demande précise : l’envoi de la facture de clôture et la régularisation du solde.
ekWateur / service client énergie ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.
Modèle de message court
Bonjour, je vous contacte au sujet de facture de clôture non reçue après déménagement. Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande l’envoi de la facture de clôture et la régularisation du solde. Vous trouverez ci-dessous les éléments utiles : référence client, date, montant, justificatifs et captures. Merci de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande.
Relance plus ferme
Madame, Monsieur, je vous relance concernant facture de clôture non reçue après déménagement. À ce jour, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de régularisation claire. Je vous demande de traiter ce dossier et de m’adresser une réponse écrite précisant la solution retenue, le délai d’exécution et le remboursement, la correction ou la prise en charge appliquée.
Pièces à joindre
- date de déménagement
- relevé de compteur
- nouvelle adresse
- référence contrat
Restez factuel : une date, une référence, un montant, une demande. C’est ce qui rend la réclamation exploitable.
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