Modèle de lettre IKEA garantie légale refusée
Modèle ciblé pour écrire à IKEA lorsque le problème concerne garantie légale refusée.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de IKEA / service client ou magasin concerné sur garantie légale refusée.
- Rappelez la date du problème.
- Ajoutez la référence client, commande, contrat ou dossier.
- Formulez une demande précise : la prise en charge au titre de la garantie, la réparation, le remplacement ou le remboursement.
IKEA / service client ou magasin concerné ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.
Modèle de message court
Bonjour, je vous contacte au sujet de garantie légale refusée. Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande la prise en charge au titre de la garantie, la réparation, le remplacement ou le remboursement. Vous trouverez ci-dessous les éléments utiles : référence client, date, montant, justificatifs et captures. Merci de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande.
Relance plus ferme
Madame, Monsieur, je vous relance concernant garantie légale refusée. À ce jour, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de régularisation claire. Je vous demande de traiter ce dossier et de m’adresser une réponse écrite précisant la solution retenue, le délai d’exécution et le remboursement, la correction ou la prise en charge appliquée.
Pièces à joindre
- facture
- photos du défaut
- échanges SAV
- diagnostic ou bon de dépôt
Restez factuel : une date, une référence, un montant, une demande. C’est ce qui rend la réclamation exploitable.
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