Modèles de lettres Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS, DHL, GLS et DPD
Courriers prêts à adapter pour colis livré non reçu, suivi bloqué, colis perdu, dommage, point relais fermé, signature inconnue ou retard de livraison.
Choisir le bon modèle
Modèle de lettre Colissimo colis indiqué livré mais non reçu
Colissimo : colis indiqué livré mais non reçu.
Modèle de lettre Colissimo suivi bloqué ou colis perdu
Colissimo : suivi bloqué ou colis perdu.
Modèle de lettre Colissimo colis endommagé à la livraison
Colissimo : colis endommagé à la livraison.
Modèle de lettre Colissimo preuve de livraison ou signature inconnue
Colissimo : preuve de livraison ou signature inconnue.
Modèle de lettre Colissimo point relais fermé ou colis retourné
Colissimo : point relais fermé ou colis retourné.
Modèle de lettre Colissimo retard de livraison et demande d’indemnisation
Colissimo : retard de livraison et demande d’indemnisation.
Modèle de lettre Chronopost colis indiqué livré mais non reçu
Chronopost : colis indiqué livré mais non reçu.
Modèle de lettre Chronopost suivi bloqué ou colis perdu
Chronopost : suivi bloqué ou colis perdu.
Modèle de lettre Chronopost colis endommagé à la livraison
Chronopost : colis endommagé à la livraison.
Modèle de lettre Chronopost preuve de livraison ou signature inconnue
Chronopost : preuve de livraison ou signature inconnue.
Modèle de lettre Chronopost point relais fermé ou colis retourné
Chronopost : point relais fermé ou colis retourné.
Modèle de lettre Chronopost retard de livraison et demande d’indemnisation
Chronopost : retard de livraison et demande d’indemnisation.
Modèle de lettre Mondial Relay colis indiqué livré mais non reçu
Mondial Relay : colis indiqué livré mais non reçu.
Modèle de lettre Mondial Relay suivi bloqué ou colis perdu
Mondial Relay : suivi bloqué ou colis perdu.
Modèle de lettre Mondial Relay colis endommagé à la livraison
Mondial Relay : colis endommagé à la livraison.
Modèle de lettre Mondial Relay preuve de livraison ou signature inconnue
Mondial Relay : preuve de livraison ou signature inconnue.
Modèle de lettre Mondial Relay point relais fermé ou colis retourné
Mondial Relay : point relais fermé ou colis retourné.
Modèle de lettre Mondial Relay retard de livraison et demande d’indemnisation
Mondial Relay : retard de livraison et demande d’indemnisation.
Modèle de lettre UPS colis indiqué livré mais non reçu
UPS : colis indiqué livré mais non reçu.
Modèle de lettre UPS suivi bloqué ou colis perdu
UPS : suivi bloqué ou colis perdu.
Modèle de lettre UPS colis endommagé à la livraison
UPS : colis endommagé à la livraison.
Modèle de lettre UPS preuve de livraison ou signature inconnue
UPS : preuve de livraison ou signature inconnue.
Modèle de lettre UPS point relais fermé ou colis retourné
UPS : point relais fermé ou colis retourné.
Modèle de lettre UPS retard de livraison et demande d’indemnisation
UPS : retard de livraison et demande d’indemnisation.
Pourquoi ces courriers sont séparés
Chaque page vise une situation distincte : le bon courrier ne formule pas la même demande selon qu’il s’agit d’un prélèvement, d’une panne, d’un colis indiqué livré ou d’un remboursement absent.
Référence client, date, montant, justificatifs, captures et adresse du service client ou réclamation.
Préparer un courrier propre
Le modèle doit rester court, daté et appuyé par des preuves : référence client, numéro de dossier, montant, captures, suivi, facture ou échange écrit.
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