Modèle de lettre RTM Marseille remboursement non reçu

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Modèle de lettre RTM Marseille remboursement non reçu

Modèle ciblé pour écrire à RTM Marseille lorsque le problème concerne remboursement non reçu. Le contenu vise une requête marque + litige, avec preuves, demande claire et relance.

Cas précis précisLettre prête à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez laisser une trace écrite à RTM Marseille au sujet de remboursement non reçu.

  • Indiquez la date, la référence client, la commande ou le dossier concerné.
  • Décrivez le problème en une phrase factuelle.
  • Demandez clairement de obtenir le remboursement annoncé ou une date de paiement vérifiable.
À joindre

numéro de commande, confirmation de remboursement, relevé bancaire.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — remboursement non reçu

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à RTM Marseille. Le problème concerne remboursement non reçu.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de obtenir le remboursement annoncé ou une date de paiement vérifiable.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à remboursement non reçu. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

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