Modèle de lettre Indigo ticket perdu tarif maximal contesté
Modèle ciblé pour écrire à Indigo lorsque le problème concerne ticket perdu tarif maximal contesté. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Indigo au sujet de ticket perdu tarif maximal contesté.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement la révision du montant facturé.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Indigo.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — ticket perdu tarif maximal contesté
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Indigo. Le problème concerne ticket perdu tarif maximal contesté.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la révision du montant facturé.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à ticket perdu tarif maximal contesté. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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