Modèle de lettre ManoMano commande non reçue remboursement

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Modèle de lettre ManoMano commande non reçue remboursement

Modèle ciblé pour écrire à ManoMano lorsque le problème concerne commande non reçue remboursement.

Cas précisPreuves à joindreRelance prête

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de ManoMano sur commande non reçue remboursement.

  • Indiquez la référence utile du dossier ou du compte concerné.
  • Ajoutez la date, le montant, les échanges déjà effectués et les captures utiles.
  • Demandez clairement le remboursement du montant dû et une confirmation écrite.
À envoyer à

Service client ManoMano ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — commande non reçue remboursement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à ManoMano. Le problème concerne commande non reçue remboursement.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder au remboursement du montant dû et une confirmation écrite.

Vous trouverez les éléments utiles : référence du dossier, date, montant concerné, justificatifs disponibles, captures utiles et échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Si aucune réponse n’arrive, envoyez une relance plus courte : rappelez la date de votre premier message, joignez les mêmes preuves, puis demandez une réponse écrite sous un délai raisonnable.

Objet : Relance — dossier toujours non régularisé

Je vous relance concernant ma demande relative à commande non reçue remboursement. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Documents à joindre

  • Référence utile du dossier, du compte, de la commande ou du contrat concerné.
  • Capture du blocage, du paiement, du suivi ou du refus.
  • Relevé ou preuve de paiement si un montant est contesté.
  • Historique des échanges avec le service client.

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