Modèle de lettre Rakuten remboursement non reçu après retour
Modèle ciblé pour écrire à Rakuten lorsque le problème concerne remboursement non reçu après retour. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Rakuten au sujet de remboursement non reçu après retour.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement le versement du remboursement.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Rakuten.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — remboursement non reçu après retour
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Rakuten. Le problème concerne remboursement non reçu après retour.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder au versement du remboursement.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à remboursement non reçu après retour. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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