Modèle de lettre OUIGO train annulé remboursement non reçu
Modèle ciblé pour écrire à OUIGO lorsque le problème concerne train annulé remboursement non reçu.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de OUIGO / service client ou réclamation sur train annulé remboursement non reçu.
- Rappelez la date du problème.
- Ajoutez la référence client, commande, contrat ou dossier.
- Formulez une demande précise : le remboursement du billet annulé ou une solution écrite.
OUIGO / service client ou réclamation ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.
Modèle de message court
Bonjour, je vous contacte au sujet de train annulé remboursement non reçu. Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande le remboursement du billet annulé ou une solution écrite. Vous trouverez ci-dessous les éléments utiles : référence client, date, montant, justificatifs et captures. Merci de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande.
Relance plus ferme
Madame, Monsieur, je vous relance concernant train annulé remboursement non reçu. À ce jour, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de régularisation claire. Je vous demande de traiter ce dossier et de m’adresser une réponse écrite précisant la solution retenue, le délai d’exécution et le remboursement, la correction ou la prise en charge appliquée.
Pièces à joindre
- numéro dossier voyage
- billet
- mail d’annulation
- preuve de paiement
Restez factuel : une date, une référence, un montant, une demande. C’est ce qui rend la réclamation exploitable.
Pages utiles
Continue with related document guides
Use these related guides to move from a country overview to the exact document, evidence type or preparation checklist.