Modèle de lettre Livi rendez-vous annulé ou prestation non honorée
Modèle ciblé pour écrire à Livi lorsque le problème concerne rendez-vous annulé ou prestation non honorée. Le contenu vise une requête marque + litige, avec preuves, demande claire et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez laisser une trace écrite à Livi au sujet de rendez-vous annulé ou prestation non honorée.
- Indiquez la date, la référence client, la commande ou le dossier concerné.
- Décrivez le problème en une phrase factuelle.
- Demandez clairement de obtenir un nouveau rendez-vous ou le remboursement.
confirmation de rendez-vous, facture, échanges.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — rendez-vous annulé ou prestation non honorée
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Livi. Le problème concerne rendez-vous annulé ou prestation non honorée.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de obtenir un nouveau rendez-vous ou le remboursement.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à rendez-vous annulé ou prestation non honorée. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
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