Modèle de lettre DualSun prime autoconsommation non versée

Photovoltaïque, panneaux solaires et rénovation énergie

Modèle de lettre DualSun prime autoconsommation non versée

Modèle ciblé pour écrire à DualSun lorsque le problème concerne prime autoconsommation non versée. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.

Cas concretModèle prêt à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de DualSun au sujet de prime autoconsommation non versée.

  • Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
  • Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
  • Demandez clairement la régularisation de la prime.
À envoyer à

Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par DualSun.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — prime autoconsommation non versée

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à DualSun. Le problème concerne prime autoconsommation non versée.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la régularisation de la prime.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à prime autoconsommation non versée. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Pièces à joindre

  • référence du dossier
  • date de la demande
  • captures d’écran
  • facture ou reçu
  • preuve de paiement
  • échanges déjà envoyés

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