Opticiens, lunettes, lentilles et remboursement

Modèle de lettre Optic 2000 lentilles commandées non reçues

Modèle ciblé pour écrire à Optic 2000 lorsque le problème concerne lentilles commandées non reçues. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.

Cas concretModèle prêt à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Optic 2000 au sujet de lentilles commandées non reçues.

Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
Demandez clairement la livraison ou le remboursement.

À envoyer à

Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Optic 2000.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — lentilles commandées non reçues

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Optic 2000. Le problème concerne lentilles commandées non reçues.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la livraison ou le remboursement.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à lentilles commandées non reçues. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Pièces à joindre

référence du dossier
date de la demande
captures d’écran
facture ou reçu
preuve de paiement
échanges déjà envoyés

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