Modèle de lettre GrandOptical lentilles commandées non reçues
Modèle ciblé pour écrire à GrandOptical lorsque le problème concerne lentilles commandées non reçues. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de GrandOptical au sujet de lentilles commandées non reçues.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement la livraison ou le remboursement.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par GrandOptical.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — lentilles commandées non reçues
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à GrandOptical. Le problème concerne lentilles commandées non reçues.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la livraison ou le remboursement.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à lentilles commandées non reçues. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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