Modèle de lettre Direct Optic lunettes non conformes à l’ordonnance
Modèle ciblé pour écrire à Direct Optic lorsque le problème concerne lunettes non conformes à l’ordonnance. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Direct Optic au sujet de lunettes non conformes à l’ordonnance.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement la correction des lunettes ou le remboursement.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Direct Optic.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — lunettes non conformes à l’ordonnance
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Direct Optic. Le problème concerne lunettes non conformes à l’ordonnance.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la correction des lunettes ou le remboursement.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à lunettes non conformes à l’ordonnance. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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