Modèle de lettre Alptis attestation ou document non reçu
Modèle ciblé pour écrire à Alptis lorsque le problème concerne attestation ou document non reçu. Le contenu vise une requête marque + litige, avec preuves, demande claire et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez laisser une trace écrite à Alptis au sujet de attestation ou document non reçu.
- Indiquez la date, la référence client, la commande ou le dossier concerné.
- Décrivez le problème en une phrase factuelle.
- Demandez clairement de obtenir l’attestation ou le document demandé.
référence dossier, date de demande, justificatifs.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — attestation ou document non reçu
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Alptis. Le problème concerne attestation ou document non reçu.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de obtenir l’attestation ou le document demandé.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à attestation ou document non reçu. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
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