Modèle de lettre Spartoo article reçu non conforme

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Modèle de lettre Spartoo article reçu non conforme

Modèle ciblé pour écrire à Spartoo lorsque le problème concerne article reçu non conforme. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.

Cas concretModèle prêt à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous avez déjà tenté une démarche simple et que vous voulez obtenir une trace écrite de Spartoo au sujet de article reçu non conforme.

  • Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
  • Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
  • Demandez clairement une réponse écrite, la régularisation du dossier et les justificatifs utiles.
À envoyer à

Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Spartoo.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — article reçu non conforme

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Spartoo. Le problème concerne article reçu non conforme.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à une réponse écrite, la régularisation du dossier et les justificatifs utiles.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à article reçu non conforme. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Pièces à joindre

  • référence du dossier
  • date de la demande
  • captures d’écran
  • échanges déjà envoyés
  • contrat, facture ou justificatif utile

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