Modèle de lettre Avis caution non restituée

Location voiture et mobilité

Modèle de lettre Avis caution non restituée

Modèle ciblé pour écrire à Avis lorsque le problème concerne caution non restituée.

Cas précisPreuves à joindreRelance prête

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de Avis sur caution non restituée.

  • Indiquez la référence utile du dossier ou du compte concerné.
  • Ajoutez la date, le montant, les échanges déjà effectués et les captures utiles.
  • Demandez clairement l’annulation des frais contestés et le remboursement des sommes prélevées à tort.
À envoyer à

Service client Avis ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — caution non restituée

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Avis. Le problème concerne caution non restituée.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à l’annulation des frais contestés et le remboursement des sommes prélevées à tort.

Vous trouverez les éléments utiles : référence du dossier, date, montant concerné, justificatifs disponibles, captures utiles et échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Si aucune réponse n’arrive, envoyez une relance plus courte : rappelez la date de votre premier message, joignez les mêmes preuves, puis demandez une réponse écrite sous un délai raisonnable.

Objet : Relance — dossier toujours non régularisé

Je vous relance concernant ma demande relative à caution non restituée. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Documents à joindre

  • Référence utile du dossier, du compte, de la commande ou du contrat concerné.
  • Capture du blocage, du paiement, du suivi ou du refus.
  • Relevé ou preuve de paiement si un montant est contesté.
  • Historique des échanges avec le service client.

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