Modèle de lettre Auchan Drive commande non livrée mais facturée
Modèle ciblé pour écrire à Auchan Drive lorsque le problème concerne commande non livrée mais facturée.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de Auchan Drive / support client sur commande non livrée mais facturée.
- Rappelez la date du problème.
- Ajoutez la référence client, commande, contrat ou dossier.
- Formulez une demande précise : le remboursement de la commande non livrée et la correction du dossier.
Auchan Drive / support client ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.
Modèle de message court
Bonjour, je vous contacte au sujet de commande non livrée mais facturée. Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande le remboursement de la commande non livrée et la correction du dossier. Vous trouverez ci-dessous les éléments utiles : référence client, date, montant, justificatifs et captures. Merci de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande.
Relance plus ferme
Madame, Monsieur, je vous relance concernant commande non livrée mais facturée. À ce jour, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de régularisation claire. Je vous demande de traiter ce dossier et de m’adresser une réponse écrite précisant la solution retenue, le délai d’exécution et le remboursement, la correction ou la prise en charge appliquée.
Pièces à joindre
- numéro de commande
- relevé bancaire
- capture suivi livraison
- échange service client
Restez factuel : une date, une référence, un montant, une demande. C’est ce qui rend la réclamation exploitable.
Pages utiles
Continue with related document guides
Use these related guides to move from a country overview to the exact document, evidence type or preparation checklist.