Modèle de lettre Deliveroo double facturation de la commande
Modèle ciblé pour écrire à Deliveroo lorsque le problème concerne double facturation de la commande. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Deliveroo au sujet de double facturation de la commande.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement l’annulation du débit en double.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Deliveroo.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — double facturation de la commande
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Deliveroo. Le problème concerne double facturation de la commande.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à l’annulation du débit en double.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à double facturation de la commande. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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