Modèle de lettre Cajoo produit impropre ou erreur de commande
Modèle ciblé pour écrire à Cajoo lorsque le problème concerne produit impropre ou erreur de commande. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Cajoo au sujet de produit impropre ou erreur de commande.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement le remboursement ou un geste commercial adapté.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Cajoo.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — produit impropre ou erreur de commande
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Cajoo. Le problème concerne produit impropre ou erreur de commande.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder au remboursement ou un geste commercial adapté.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à produit impropre ou erreur de commande. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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