Modèle de lettre Bureau de poste réclamation accueil ou service non rendu
Modèle ciblé pour écrire à Bureau de poste lorsque le problème concerne réclamation accueil ou service non rendu.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de Bureau de poste sur réclamation accueil ou service non rendu.
- Indiquez la référence utile du dossier ou du compte concerné.
- Ajoutez la date, le montant, les échanges déjà effectués et les captures utiles.
- Demandez clairement une réponse écrite, la régularisation du dossier et les justificatifs utiles.
Direction bureau de poste ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — réclamation accueil ou service non rendu
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Bureau de poste. Le problème concerne réclamation accueil ou service non rendu.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à une réponse écrite, la régularisation du dossier et les justificatifs utiles.
Vous trouverez les éléments utiles : référence du dossier, date, montant concerné, justificatifs disponibles, captures utiles et échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Si aucune réponse n’arrive, envoyez une relance plus courte : rappelez la date de votre premier message, joignez les mêmes preuves, puis demandez une réponse écrite sous un délai raisonnable.
Objet : Relance — dossier toujours non régularisé
Je vous relance concernant ma demande relative à réclamation accueil ou service non rendu. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Documents à joindre
- Référence utile du dossier, du compte, de la commande ou du contrat concerné.
- Capture du blocage, du paiement, du suivi ou du refus.
- Relevé ou preuve de paiement si un montant est contesté.
- Historique des échanges avec le service client.
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