Quand utiliser ce modèle
- identifiez le compte, la commande, le contrat ou le numéro de dossier ;
- indiquez la date du paiement, de la demande ou de l’incident ;
- joignez les captures, factures, échanges, suivis ou preuves de débit ;
- demandez une action précise : remboursement, réactivation, correction, document ou réponse écrite.
Madame, Monsieur,
Je vous demande de bien vouloir réexaminer mon dossier et de m’indiquer par écrit la suite donnée à ma demande. Selon le cas, je sollicite la correction du problème, la réactivation du service, l’envoi du document attendu, l’annulation des frais contestés ou le remboursement des sommes concernées.
Vous trouverez les éléments utiles : référence client, numéro de dossier, date, montant, justificatifs de paiement, captures d’écran et échanges déjà réalisés.
Je vous remercie de me répondre dans un délai raisonnable et de confirmer la prise en charge de cette demande.
Cordialement,
Pièces à joindre
Ajoutez tout élément prouvant votre demande : facture, relevé, capture d’écran, e-mail reçu, preuve de paiement, numéro de dossier, contrat ou suivi de livraison.
Ne mélangez pas plusieurs litiges dans le même message. Une page = une demande précise, ce qui facilite la réponse et limite les refus automatiques.
Voir les autres modèles du même dossier · Voir les modèles de lettres en français
Continue with related document guides
Use these related guides to move from a country overview to the exact document, evidence type or preparation checklist.