Modèles de lettres hôtel réservation logement et remboursement

Modèle de lettre Campanile caution ou dépôt retenu

Modèle ciblé pour écrire à Campanile lorsque le problème concerne caution ou dépôt retenu. Le contenu vise une requête marque + litige, avec preuves, demande claire et relance.

Cas précis précisLettre prête à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez laisser une trace écrite à Campanile au sujet de caution ou dépôt retenu.

Indiquez la date, la référence client, la commande ou le dossier concerné.
Décrivez le problème en une phrase factuelle.
Demandez clairement de obtenir la restitution de la caution ou le détail des retenues.

À joindre

contrat, état des lieux, facture, photos.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — caution ou dépôt retenu

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Campanile. Le problème concerne caution ou dépôt retenu.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de obtenir la restitution de la caution ou le détail des retenues.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à caution ou dépôt retenu. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

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