Modèle de lettre EDF relance après absence de réponse

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Modèle de lettre EDF relance après absence de réponse

Modèle ciblé pour écrire à EDF lorsque le problème concerne relance après absence de réponse. Le contenu vise une requête marque + litige, avec preuves, demande claire et relance.

Cas précis précisLettre prête à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez laisser une trace écrite à EDF au sujet de relance après absence de réponse.

  • Indiquez la date, la référence client, la commande ou le dossier concerné.
  • Décrivez le problème en une phrase factuelle.
  • Demandez clairement de obtenir une réponse écrite et un traitement du dossier.
À joindre

ancien message, numéro de ticket, date de relance.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — relance après absence de réponse

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à EDF. Le problème concerne relance après absence de réponse.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de obtenir une réponse écrite et un traitement du dossier.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à relance après absence de réponse. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

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