Centre de modèles
Modèles de lettres — E-commerce, SAV et garanties
Pages pratiques pour traiter les litiges d’achat en ligne, de retour produit, de garantie légale, de remboursement et de SAV qui ne répond pas.
Courriers prêts à adapterClassement par situationLiens vers les modèles utiles
Pages prioritaires
- Demande de garantie légale de conformité.
- Mise en demeure du vendeur.
- Réclamation produit différent de la commande.
- Contestation retour refusé produit défectueux.
À préparer
- Facture ou confirmation de commande.
- Photos du défaut.
- Historique des échanges avec le vendeur.
- Preuve de retour ou dépôt SAV.
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