Modèle de lettre Smartbox code coffret invalide
Modèle ciblé pour écrire à Smartbox lorsque le problème concerne code coffret invalide. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Smartbox au sujet de code coffret invalide.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement la correction du code ou le remboursement.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Smartbox.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — code coffret invalide
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Smartbox. Le problème concerne code coffret invalide.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la correction du code ou le remboursement.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à code coffret invalide. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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