Objet : Réclamation — prestataire ne prend plus le coffret

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Cadeaux.com. Le problème concerne prestataire ne prend plus le coffret.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à une alternative équivalente ou le remboursement.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à prestataire ne prend plus le coffret. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.