Modèle de lettre CROUS DSE pièce justificative non prise en compte
Modèle ciblé pour écrire à CROUS DSE lorsque le problème concerne pièce justificative non prise en compte. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de CROUS DSE au sujet de pièce justificative non prise en compte.
- Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
- Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
- Demandez clairement la prise en compte du justificatif.
Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par CROUS DSE.
Modèle court à copier
Objet : Réclamation — pièce justificative non prise en compte
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à CROUS DSE. Le problème concerne pièce justificative non prise en compte.
Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la prise en compte du justificatif.
Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.
Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.
Cordialement,
Relance ferme si aucune réponse
Objet : Relance — dossier toujours sans solution
Je vous relance concernant ma demande relative à pièce justificative non prise en compte. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.
Pièces à joindre
- référence du dossier
- date de la demande
- captures d’écran
- facture ou reçu
- preuve de paiement
- échanges déjà envoyés
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