Modèle de lettre APRR péage facturé sans passage

Autoroute, péage et télépéage

Modèle de lettre APRR péage facturé sans passage

Modèle ciblé pour écrire à APRR lorsque le problème concerne péage facturé sans passage. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.

Cas concretModèle prêt à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de APRR au sujet de péage facturé sans passage.

  • Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
  • Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
  • Demandez clairement l’annulation de la facture contestée.
À envoyer à

Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par APRR.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — péage facturé sans passage

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à APRR. Le problème concerne péage facturé sans passage.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à l’annulation de la facture contestée.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à péage facturé sans passage. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Pièces à joindre

  • référence du dossier
  • date de la demande
  • captures d’écran
  • facture ou reçu
  • preuve de paiement
  • échanges déjà envoyés

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