Modèle de lettre Direct Assurance attestation assurance non reçue
Modèle ciblé pour écrire à Direct Assurance lorsque le problème concerne attestation assurance non reçue.
Quand utiliser ce modèle
Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une réponse écrite de Direct Assurance / service client assurance sur attestation assurance non reçue.
- Rappelez la date du problème.
- Ajoutez la référence client, commande, contrat ou dossier.
- Formulez une demande précise : l’envoi immédiat de l’attestation demandée.
Direct Assurance / service client assurance ou au service réclamation indiqué dans votre espace client.
Modèle de message court
Bonjour, je vous contacte au sujet de attestation assurance non reçue. Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande l’envoi immédiat de l’attestation demandée. Vous trouverez ci-dessous les éléments utiles : référence client, date, montant, justificatifs et captures. Merci de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande.
Relance plus ferme
Madame, Monsieur, je vous relance concernant attestation assurance non reçue. À ce jour, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de régularisation claire. Je vous demande de traiter ce dossier et de m’adresser une réponse écrite précisant la solution retenue, le délai d’exécution et le remboursement, la correction ou la prise en charge appliquée.
Pièces à joindre
- numéro contrat
- preuve paiement cotisation
- demande précédente
- coordonnées assuré
Restez factuel : une date, une référence, un montant, une demande. C’est ce qui rend la réclamation exploitable.
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