Modèle de lettre Shiva facture différente du devis

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Modèle de lettre Shiva facture différente du devis

Modèle ciblé pour écrire à Shiva lorsque le problème concerne facture différente du devis. La page vise une demande concrète, avec preuves, formulation courte et relance.

Cas concretModèle prêt à copierRelance incluse

Quand utiliser ce modèle

Utilisez ce courrier si vous voulez obtenir une trace écrite auprès de Shiva au sujet de facture différente du devis.

  • Rappelez la date du problème et la référence du dossier.
  • Expliquez le blocage en une phrase factuelle.
  • Demandez clairement la correction de la facture.
À envoyer à

Service client, service réclamation, espace en ligne ou adresse indiquée par Shiva.

Modèle court à copier

Objet : Réclamation — facture différente du devis

Madame, Monsieur,

Je vous contacte au sujet de mon dossier lié à Shiva. Le problème concerne facture différente du devis.

Malgré mes démarches, la situation n’est pas régularisée. Je vous demande de vérifier mon dossier, de m’indiquer les raisons précises du blocage ou du refus, et de procéder à la correction de la facture.

Vous trouverez les éléments utiles en pièce jointe : référence, date, montant si applicable, captures d’écran, facture, contrat ou échanges déjà effectués.

Merci de me confirmer par écrit la solution retenue.

Cordialement,

Relance ferme si aucune réponse

Objet : Relance — dossier toujours sans solution

Je vous relance concernant ma demande relative à facture différente du devis. À ce jour, je n’ai pas reçu de réponse satisfaisante. Je vous remercie de traiter le dossier ou de m’indiquer précisément le motif du refus.

Pièces à joindre

  • référence du dossier
  • date de la demande
  • captures d’écran
  • facture ou reçu
  • preuve de paiement
  • échanges déjà envoyés

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